TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.11.2015 alkaen (päivitetty 24.5.2018)

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Vauhtihäntä.fi verkkokaupan tuotteita myy Vauhtihäntä Oy. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Pohjois-Savossa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä
osoitteesta https://vauhtihanta.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan mm. tilauksen hinta,
toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää
sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas
sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyy tietosuojakäytännöt (rekisteriseloste).

MAKSUTAVAT

Vauhtihäntä.fi verkkokauppa tarjoaa yleisimmät maksutavat turvallisesti Checkout Finland Oy:n kautta. Maksat tilauksesi verkkopankkitunnuksilla, maksu tapahtuu turvallisesti pankin palvelimella.

Voit maksaa tilaamasi tuotteet eri tavoin. Tutustu eri maksutapoihin, ja valitse itsellesi sopivin vaihtoehto.

MAKSU VERKKOPANKISSA PANKKIPAINIKKEELLA

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

TOIMITUSAIKA

Kotiinkuljetuksista ilmoitetaan asiakkaille sähköpostitse / puhelimitse. Tilauksest toimitetaan toimitusalue ja ajoaikataulujen mukaisesti.

Postin ja Matkahuollon paketit lähetetään 4vrk sisällä tilauksesta, ellei tuotteen kohdalla ole muuta mainintaa toimitusajasta.

TOIMITUSTAPA JA -KULUT

Vauhtihännän kuljetuspalvelu kotiovelle ainoastaan Pohjois-Savossa.
Alle 100€ tilauksissa toimituskulut 3€ yli 100€ tilaukset ilman toimitusmaksua.

Postilla ja Matkahuollolla kulkevat vain kuivaruuat ja tarvikkeet hinnaston mukaisesti.

Toimituskulut voi tarkastaa valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Halutessasi voit myös noutaa tilauksesi verkkokauppiaan varastolta suoraan kuluitta.
Verkkokaupassa maksetut ostokset voi noutaa itselle sopivaan aikaa noutopisteestä. Mikäli maksu suoritetaan noudon yhteydessä, sovi noutoaika etukäteen [email protected] tai 044-5631581 (myös WhatsApp)

Nouto osoite: Sutilantie 96, 73350 Haluna

KUUSAMO

Kuusamon alueelle toimitetaan tuotteita ainoastaan KUUSAMO -kategoriasta. Kotiinkuljetukset Kuusamo, Suomussalmi, Taivalkoski ja Pudasjärvi tai noudot osoitteesta Ouluntie 214 B, 93700 KUUSAMO.

Sovi nouto- ja toimitusaika Tuijan kanssa, [email protected] / 040-5065781

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Suomessa:
Vialliset tuotteet hyvitetään asiakkaalle. Jos kuluttaja kuitenkin ottaa huolenpitovelvoitteensa vastaisesti tavaran käyttöönsä, hän ei menetä peruuttamisoikeutta, mutta vastaa tavaran arvon alenemisesta. Tavaran arvon aleneminen määritellään kohtuuden mukaan. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta sen koko arvolla. (KSL 6:18.2)

Uusi verkkokauppalaki on muuttanut myös tilauksen peruutusehtoja. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista
koskevaa ilmoitusta ei riitä, vaan noutamatta jätetty paketti katsotaan toimitetuksi ostokseksi. Asiakkaan tulee myös ilmoittaa palautuksestaan sähköpostitse osoitteeseen [email protected]  Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Täytä täällä palautuslomake ja toimi siinä annettujen ohjeiden mukaan.

Suomen sisällä tilauksen vaihto ja palautus pysyy edelleen ilmaisena, kunhan asiakas muistaa laittaa palautuksen ohjeiden mukaan.

Suomen ulkopuolella:
Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee myyntikelpoisia tuotteita. Huom! Suomen ulkopuolelta palautettaessa Vauhtihäntä.fi nettikauppa vastaa postikuluista vain kun kyseessä on viallinen tuote tai väärin toimitettu tilaus!

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja
käsittelyn jälkeen.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on
toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi
osoitteeseen [email protected]:

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on
tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan
tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Vauhtihäntä.fi nettikauppa käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.